Spēkā no: 2026. gada 21. aprīļa
Kapio (turpmāk - "Platforma") ir SIA "DOSOL" (turpmāk - "Uzņēmums") piedāvāts digitāls rīks, kas ļauj klientiem (turpmāk - "Lietotāji" vai "Klienti") pasūtīt kapu vietu kopšanas un apkopes pakalpojumus. Uzņēmums ir tiešais pakalpojumu sniedzējs - tas nosaka pakalpojumu cenas, kvalitātes standartus un ir pilnībā atbildīgs par pakalpojumu sniegšanu.
Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 40203552444.
Pakalpojumu fiziskai izpildei Uzņēmums piesaista līgumpersonas (turpmāk - "Izpildītāji"), kas darbojas uz vienreizēju uzņēmuma līgumu pamata. Izpildītāji nav neatkarīgi pakalpojumu sniedzēji, kas piedāvā savus pakalpojumus caur Platformu - tie veic darbu Uzņēmuma vārdā un saskaņā ar Uzņēmuma noteiktajiem standartiem.
Reģistrējoties un/vai izmantojot Platformu, Lietotājs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem, piekrīt tiem pilnībā un apņemas tos ievērot. Ja Lietotājs nepiekrīt kādam no Noteikumu punktiem, Lietotājam ir pienākums nekavējoties pārtraukt Platformas lietošanu.
2.1. Uzņēmums ir tiešais kapu vietu kopšanas un apkopes pakalpojumu sniedzējs. Visi maksājumi no Klientiem tiek veikti tieši Uzņēmumam. Uzņēmums nedarbojas kā starpnieks vai maksājumu pārvaldītājs trešo personu labā.
2.2. Pakalpojumu fiziskai izpildei Uzņēmums piesaista Izpildītājus uz vienreizēju līgumu pamata. Izpildītāji darbojas kā Uzņēmuma līgumpartneri, nevis kā neatkarīgi tirgotāji. Starp Uzņēmumu un Izpildītāju nepastāv darba tiesiskās attiecības Darba likuma izpratnē.
2.3. Uzņēmums ir atbildīgs par pakalpojumu kvalitāti un savlaicīgu izpildi saskaņā ar šiem Noteikumiem un Platformā norādītajiem pakalpojumu aprakstiem.
2.4. Uzņēmums veic saprātīgus pasākumus, lai pārbaudītu Izpildītāju identitāti, kvalifikāciju un piemērotību, un nodrošina, ka Izpildītāji ievēro Uzņēmuma noteiktos kvalitātes standartus.
3.1. Platformā pieejamie pakalpojumi ietver, bet ne tikai:
3.2. Lietotājs var pasūtīt pakalpojumu vienu reizi vai noformēt abonementu regulārai apkopei.
3.3. Pēc katra pakalpojuma Izpildītājs sagatavo pierādījumu (piemēram, fotogrāfiju), kas tiek pievienots pasūtījumam Platformā.
4.1. Lietotājs apņemas:
4.2. Lietotājs ir atbildīgs par to, ka viņa norādītā informācija par kapu vietu ir precīza. Uzņēmums neatbild par zaudējumiem, kas radušies nepareizas kapa atrašanās vietas norādes dēļ.
5.1. Izpildītāji veic pakalpojumus Uzņēmuma vārdā saskaņā ar Uzņēmuma noteiktajiem kvalitātes standartiem un klienta pasūtījumu.
5.2. Izpildītājs apņemas:
5.3. Izpildītāja un Uzņēmuma attiecības tiek regulētas ar atsevišķu līgumu. Izpildītājs nav Uzņēmuma darbinieks Darba likuma izpratnē.
6.1. Uzņēmums ir atbildīgs par Platformā pasūtīto pakalpojumu kvalitāti un pienācīgu izpildi. Ja pakalpojums nav sniegts atbilstoši pasūtījumam, Lietotājam ir tiesības iesniegt pretenziju saskaņā ar šo Noteikumu 8. sadaļu.
6.2. Uzņēmuma atbildība ir ierobežota ar tiešajiem zaudējumiem, kas pierādāmi radušies pakalpojuma nepienācīgas izpildes rezultātā. Uzņēmums nav atbildīgs par:
6.3. Ja tiek konstatēta Uzņēmuma atbildība, tā kopējais apmērs nepārsniedz summu, ko Lietotājs ir samaksājis par attiecīgo pakalpojumu.
6.4. Uzņēmums nav atbildīgs par Platformas darbības pārtraukumiem, tehniskām kļūdām, datu zudumu vai jebkādiem citiem tehnoloģiskiem traucējumiem.
7.1. Pakalpojumu cenas tiek norādītas Platformā pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Cenas nosaka Uzņēmums.
7.2. Visi maksājumi tiek veikti tieši Uzņēmumam caur Platformā integrētu maksājumu sistēmu (Stripe). Uzņēmums nedarbojas kā maksājumu starpnieks - tas saņem maksājumus kā tiešais pakalpojumu sniedzējs.
7.3. Atcelšanas noteikumi:
7.4. Abonementus var atcelt jebkurā brīdī lietotnē. Abonements paliek spēkā līdz pašreizējā perioda beigām.
7.5. Detalizēta atmaksas kārtība ir pieejama Atmaksas politikā.
8.1. Ja Lietotājs nav apmierināts ar pakalpojuma kvalitāti, viņš var iesniegt pretenziju Uzņēmumam, izmantojot Platformas sūdzību iesniegšanas funkcionalitāti vai sazinoties ar Uzņēmumu pa e-pastu.
8.2. Uzņēmums izskata pretenziju 5 darba dienu laikā un piedāvā risinājumu, kas var ietvert atkārtotu pakalpojuma sniegšanu, daļēju vai pilnu atmaksu, vai citu piemērotu kompensāciju.
8.3. Strīdi starp Lietotāju un Uzņēmumu tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem.
9.1. Uzņēmums apstrādā personas datus saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (ES) 2016/679 (Vispārīgā datu aizsardzības regula - GDPR) un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
9.2. Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Privātuma politikā, kas ir šo Noteikumu neatņemama sastāvdaļa.
Viss Platformas saturs, dizains, logotipi, preču zīmes, programmatūra un citi materiāli ir Uzņēmuma vai tā licencētāju īpašums. Lietotājs neiegūst nekādas intelektuālā īpašuma tiesības uz Platformu vai tās saturu.
11.1. Uzņēmums patur tiesības bez brīdinājuma apturēt vai izbeigt jebkura Lietotāja kontu, ja:
11.2. Konta izbeigšana neatbrīvo Lietotāju no pienākumiem, kas radušies pirms izbeigšanas, tostarp maksājumu pienākumiem.
Neviena puse nav atbildīga par saistību neizpildi vai kavēšanos, ja to izraisa apstākļi ārpus attiecīgās puses saprātīgas kontroles, tostarp: dabas katastrofas, ugunsgrēki, plūdi, epidēmijas, pandēmijas, karadarbība, terorakti, streiki, valsts iestāžu rīcība vai lēmumi, interneta vai elektroapgādes traucējumi.
13.1. Uzņēmums patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos Noteikumus, par to paziņojot Platformā un/vai pa e-pastu vismaz 7 dienas pirms grozījumu spēkā stāšanās.
13.2. Platformas turpmāka izmantošana pēc grozījumu stāšanās spēkā nozīmē Lietotāja piekrišanu grozītajiem Noteikumiem.
Šie Noteikumi tiek regulēti un interpretēti saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem. Jebkuri strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem, tiek izskatīti Latvijas Republikas tiesā.
Ja Jums ir jautājumi par šiem Noteikumiem vai Platformas lietošanu, lūdzu, sazinieties ar mums:
SIA "DOSOL"
Reģistrācijas numurs: 40203552444
E-pasts: davis@dosol.lv
Tālrunis: 25663920